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Quando um cliente faz contato com sua empresa, como você garante que ele foi bem atendido? E se ele não estiver pronto para comprar quando fez contato com sua equipe de vendas, como você faz para mantê-lo aquecido até que ele esteja pronto para decidir? Se você possui uma equipe grande de vendedores ou uma […]

“O que não pode ser medido, não pode ser gerenciado.” William Edwards Deming Cito a frase acima em diversos artigos, aulas, etc. Adoro esta frase pois é a base da gestão por resultados. Ou seja, se não temos um placar, como saberemos se nosso time está ganhando ou perdendo? E mais importante ainda, como saber

Com a pandemia do novo coronavirus, muitos gestores precisaram adaptar radicalmente as rotinas de suas equipes. Porém, alguns estavam mais bem preparados que outros. As ferramentas de gestão já estavam em forte evolução, porém ganharam um empurrão ainda maior com a necessidade do trabalho remoto. Com isso as ferramentas de trabalho para as equipes de

A Organização Mundial da Saúde (OMS) declarou pandemia do novo coronavírus no dia 11 de março. Estamos passando por um dos períodos mais difíceis das últimas décadas com perda inestimável de vidas e, mesmo os aqueles que não forem contaminados, sofrerão as consequências dos efeitos da pandemia na economia global. Estamos vivendo um período inusitado.

Eu sei que o momento é delicado! Justamente por isso, exige que nós sejamos extremamente humanos, pratiquemos a empatia e a compaixão. No entanto, além da necessidade de adaptar nossa rotina pessoal e familiar, é fundamental tomarmos algumas decisões importantes na gestão dos nossos negócios e da nossa equipe. Também estamos no momento de contar

Quando li a frase “Stop Selling Start Serving” pela primeira vez eu refleti muito sobre ela, e cheguei a questionar se serviria para todos os produtos e negócios. Bem, a conclusão que cheguei foi que vender não é uma ciência exata, mas sim uma arte que evolui e se adapta. Quando olhamos para o consumidor